par Sonia Mella
Faire des affaires avec le Brésil est, sans aucun doute, l’objectif de nombreux hommes d’affaires et entreprises du monde entier. Par conséquent, il est bon que vous vous familiarisiez avec certaines caractéristiques qui font partie du comportement culturel des entreprises brésiliennes.
Voici dix points à prendre en considération si vous envisagez de faire des affaires avec le géant sud-américain.
(1) LES RELATIONS PERSONNELLES
Pour les Brésiliens, il est important de connaître la personne avec laquelle ils vont négocier. Elles ne vont pas directement au cœur de la question commerciale en question. Par conséquent, ils apprécient beaucoup les relations personnelles et, en général, ils ne concluent pas d’accords avant d’avoir rencontré la personne impliquée dans le processus de négociation.
(2) LES STÉRÉOTYPES
Au cours de la conversation, vous devez vous assurer que vos partenaires comprennent que vous ne considérez pas l’essence du Brésil comme les stéréotypes typiques, tels que le football, les plages exotiques et les belles femmes. Montrer de l’appréciation et de l’intérêt pour d’autres valeurs, telles que la musique, la littérature ou la culture, est une très bonne chose. Rappelez-vous ceci. Elle sera très bien accueillie par la population locale.
(3) GÉNÉRER ET CONSTRUIRE LA CONFIANCE
Pour parvenir à une relation d’affaires saine, vous devez vous rappeler que vous participez avant tout à une relation humaine. La création de liens et l’instauration de la confiance sont des éléments essentiels pour parvenir aux accords prévus, car ils contribueront à la transparence, une valeur précieuse à l’heure de faire des affaires.
(4) LANGUE
Ne vous fiez pas au « Portuñol ». Bien qu’il soit probable que vous vous fassiez comprendre en utilisant l’anglais, voire l’espagnol, le fait de parler portugais est très utile et sera très apprécié par l’homme d’affaires brésilien. D’autre part, cela vous permettra de comprendre la culture brésilienne et d’établir des relations avec des personnes d’un point de vue différent. N’oubliez pas que la langue sera l’un des piliers sur lesquels vous développerez la confiance et les relations à long terme. Il est tout aussi important de soumettre toute information écrite accompagnée d’une traduction en portugais.
(5) SALUTATIONS ET LANGAGE CORPOREL
Les Brésiliens communiquent de manière très chaleureuse et utilisent beaucoup le langage corporel. Il est courant de serrer la main plus longtemps, en maintenant le contact visuel. Montrez que vous vous sentez à l’aise avec leur comportement et n’agissez pas de manière réticente. L’expression d’émotions pendant la communication doit être perçue comme un signe d’enthousiasme et d’emphase, jamais comme une perte de contrôle.
(6) COMMUNICATION
Ne vous limitez pas à l’utilisation du courrier électronique. Il est préférable que vous assuriez le suivi des conversations par le biais d’appels téléphoniques ou de vidéoconférences. Les Brésiliens n’apprécient guère le mode de communication à l’américaine, qui consiste à échanger un grand nombre d’e-mails. Au Brésil, l’accent est mis sur la communication orale, un format qui a plus de valeur que le format écrit.
(7) ORGANIGRAMME DES SOCIÉTÉS BRÉSILIENNES
Vous devez savoir que la structure hiérarchique des entreprises brésiliennes est organisée verticalement, à travers plusieurs chaînes de commandement. La personne la plus importante de l’entreprise – ou du service avec lequel vous négociez – sera chargée de prendre la décision finale.
(8) CONFIANCE ET ASSURANCE
Vous faites probablement partie des personnes qui aiment faire des présentations comportant de grandes quantités de données, de graphiques, etc. Il est essentiel que vous fassiez preuve de confiance et d’assurance. Parfois, il peut sembler qu’il ne s’agit pas d’un sujet pertinent, mais ce n’est pas le cas. Les données elles-mêmes ne seront pas très utiles si elles ne sont pas accompagnées de ces deux qualités.
(9) LES REPAS D’AFFAIRES
Après les réunions d’affaires, il est probable que vous soyez invité à un déjeuner ou à un dîner de cuisine brésilienne traditionnelle. Saisissez ce moment ! C’est un excellent moyen de renforcer vos relations avec vos partenaires brésiliens. Nous vous conseillons de maintenir la conversation dans le cadre social. Si vous souhaitez traiter de questions professionnelles, il est préférable d’attendre que le café soit servi.
(10) CALENDRIER
Bien que cela puisse sembler une question mineure, vous devriez examiner attentivement les dates auxquelles vous prévoyez d’effectuer votre voyage d’affaires au Brésil. Effectuer un voyage d’affaires pendant les carnavals sera plus compliqué, non seulement pour planifier votre agenda, mais aussi pour réserver les vols, les hôtels, etc. In general, it is useful to know any other holidays in Brazil, especially when you are expecting, or must make, any phone calls, or send any kind of report by e-mail.
Remember than in any project you are approaching, the important thing is to take solid steps, rather than quick ones. For years, Go Global’s team has been immersed in the Brazilian corporate culture, and its extensive expertise will help you implement all of your business stages more efficiently in Brazil. Would you like to know more about how we can help you? Please contact us here.
