por Sonia Mella
Hacer negocios con Brasil es, sin duda, el objetivo de muchos empresarios y empresas de todo el mundo. Por lo tanto, es bueno estar familiarizado con algunas de las características que forman parte del comportamiento empresarial cultural brasileño.
Aquí hay diez cosas que debe considerar si planea hacer negocios con el gigante sudamericano.
(1) RELACIONES PERSONALES
Para los brasileños, es importante conocer a la persona con la que van a negociar. No van directamente al meollo del problema comercial en cuestión. Por tanto, tienen un gran aprecio por las relaciones personales y, en general, no celebran acuerdos hasta que no conocen a la persona involucrada en el proceso de negociación.
(2) ESTEREOTIPOS
Durante la conversación, debes asegurarte de que tus socios comprendan que no consideras que la esencia de Brasil son los estereotipos típicos, como el fútbol, las playas exóticas y las mujeres hermosas. Es bueno mostrar aprecio e interés por otros valores, como la música, la literatura o la cultura. Recuerda esto. Será muy bien recibido por los lugareños.
(3) GENERAR Y CONSTRUIR CONFIANZA
Para lograr una relación comercial sólida, recuerda que, en primer lugar, participas en una relación humana. La vinculación y la generación de confianza son elementos esenciales para lograr los acuerdos previstos, ya que estos contribuirán a la transparencia, un valor preciado a la hora de hacer negocios.
(4) IDIOMA
No confíes en el “Portuñol”. Aunque es probable que te hagas entender usando el inglés, e incluso el español, hablar portugués es muy útil y será muy apreciado por el empresario brasileño. Por otro lado, te permitirá comprender la cultura brasileña y relacionarse con las personas desde una perspectiva diferente. Recuerda que el lenguaje será uno de los pilares sobre los que se desarrollarán la confianza y las relaciones a largo plazo. Presentar cualquier información escrita acompañada de una traducción correspondiente al portugués es igualmente importante.
(5) SALUDOS Y LENGUAJE CORPORAL
Los brasileños tienen una forma de comunicación muy cálida y hacen un uso extensivo del lenguaje corporal. Es común darse la mano durante un período de tiempo más prolongado, manteniendo el contacto visual. Demuestra que te sientes cómodo con su comportamiento y no actúes de manera reticente. Mostrar emociones durante la comunicación debe verse como un signo de entusiasmo y énfasis, nunca como una pérdida de control.
(6) COMUNICACIÓN
No te limites al uso de correos electrónicos. Es conveniente que hagas seguimiento de las conversaciones a través de llamadas telefónicas o videoconferencias. A los brasileños no les gusta mucho el estilo de comunicación estadounidense, a través del intercambio de una gran cantidad de correos electrónicos. En Brasil, se hace hincapié en la comunicación oral, un formato que es más valioso que el formato escrito.
(7) ORGANIGRAMAS DE EMPRESAS BRASILEÑAS
La estructura jerárquica de las empresas brasileñas está organizada verticalmente, a través de varias cadenas de mando. La persona de mayor relevancia en la empresa -o en el departamento con el que se está negociando- será la encargada de tomar la decisión final.
(8) CONFIANZA Y SEGURIDAD
Lo más probable es que seas una de esas personas a las que les gusta hacer presentaciones que incluyen grandes cantidades de datos, gráficos, etc., pero esto no será suficiente. Es fundamental que demuestres confianza y seguridad. A veces, puede parecer algo que no es relevante, pero ese no es el caso. Los datos en sí mismos no resultarán demasiado útiles si no van acompañados de estas dos cualidades.
(9) COMIDAS EMPRESARIALES
Después de las reuniones de negocios, es probable que te inviten a un almuerzo o cena de comida tradicional brasileña. ¡Aprovecha este momento! Es una excelente manera de fortalecer tu relación con tus socios brasileños. Te aconsejamos que mantengas la conversación dentro del ámbito social. Si deseas ocuparte de cualquier asunto comercial, es mejor esperar hasta que se sirva el café.
(10) CALENDARIO
Aunque pueda parecer un problema menor, debes considerar cuidadosamente las fechas en las que planeas realizar tu viaje de negocios a Brasil. Hacer un viaje de negocios durante los carnavales será más complicado, no solo para programar tu agenda, sino también para reservar vuelos, hoteles, etc. En general, es útil conocer otros días festivos en Brasil, especialmente cuando estás esperando, o debes realizar cualquier llamada telefónica, o enviar cualquier tipo de informe por correo electrónico.
Recuerda que en cualquier proyecto que te acerques, lo importante es dar pasos sólidos, más que rápidos. Durante años, el equipo de Go Global ha estado inmerso en la cultura corporativa brasileña y su amplia experiencia te ayudará a implementar todas las etapas de tu negocio de manera más eficiente en Brasil. ¿Te gustaría saber más sobre cómo podemos ayudarte? Contáctanos.
